服务体系

Service system

恒泰实达服务体系通过了ISO 20000和ISO 27001标准认证,

致力于提升用户对公司产品的体验,提升软硬件项目的满意度,增加与客户之间的粘合度,

创造性地满足用户使用要求,成为用户的贴心者。

  • 拥有覆盖全国的本地化服务网络和200人的服务团队。总部技术服务中心统一调度管控,以自主研发的技术服务管理信息平台为支撑手段,建立了一线本地支持、二线总部支持、三线原厂支持的三级立体服务体系。

  • 建立了全国统一免费服务热线400-011-0860,7X24在线值班。

  • 提供7 X 24远程支持、驻场支持、应急响应、活动保障、周期健康巡检等可选服务包,客户可按需定制。

  • 秉承“贴心服务,共赢未来”的服务理念,提出“承诺100%,服务100%”的服务宗旨,实现“快速响应、过程监督、及时反馈”的全过程、全透明的服务交付。

服务网点